食藥監(jiān)局窗口年度服務標兵發(fā)言稿
- 更新時間：2021-04-02 16:08:36
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發(fā)言稿
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食藥監(jiān)局窗口年度服務標兵發(fā)言稿第1篇
各位領導、各位窗口工作人員：
大家好！
光陰荏苒，2013年在一個個忙碌的日子里悄悄流走。今天，能站在這里，我深感榮幸，這是大家對我的信任，更是對我的鞭笞。因為我知道：在中心工作的每一位同志都是很優(yōu)秀的，大家都在盡自己所能，兢兢業(yè)業(yè)、默默地工作在自己的崗位上，急群眾所急、想群眾所想。我也是僅僅是其中的一份子，和大家做著一樣的事情。現(xiàn)在我向大家匯報一下本人2013年度的工作。
一、注重學習，不斷提高。平時能認真學習時事政治，關心國家大事，不斷提高思想政治素質。組織窗口同志認真學習十八大及十八屆三中全會精神，開展黨風廉政教育，認真撰寫微型黨課資料。業(yè)務學習常抓不懈。因人事調動多，新上崗人員較多，為使窗口工作不因人員變動而有影響，本人能認真做好帶教工作，耐心、細致地帶好新上崗工作人員，使其盡快熟悉窗口工作。2013年，衛(wèi)生部下發(fā)了新版《藥品經營質量管理規(guī)范》，藥品經營單位將在經過一段過渡時期后完全按照新版規(guī)范進行許可及管理。為順利開展此項工作，本人組織窗口工作人員對新版規(guī)范進行了深入細致的學習和討論。
二、認真完成許可任務。如期做好各類申請件的受理、審核、證件發(fā)放。尤其是在7-10月份期間，因局組織開展城區(qū)無證餐飲整治，窗口的受理件幾乎是平時的2-3倍。本人與窗口同志加班加點，做好受理、現(xiàn)場審查、資料輸入、案卷整理等工作，沒有一件延遲辦結的業(yè)務。同時，也認真完成了局、審管辦交辦的其他各項工作任務。
三、做好服務指導。一是實行圖紙預審查制度。通過對審批項目實行圖紙預審查，指出設計中存在的問題，督促申請人在規(guī)劃、選址、設計、施工時切實貫徹國家法律法規(guī)和相關標準，保證各項工程建設符合許可要求，使其少走彎路，減少裝修成本。二是適當實地踏勘，對大型工程實行不定期現(xiàn)場勘查，以減少裝修過程中存在的失誤，使各項功能布局、流程更趨合理、規(guī)范。2013年，為保證市政府的基本建設項目萬達廣場、財富廣場餐飲單位的如期開業(yè)，窗口從圖紙審查、現(xiàn)場指導到驗收發(fā)證，一路為各單位開綠燈，做好服務指導。
四、窗口成效明顯。我窗口在2013年初被省食藥監(jiān)管局評為“群眾滿意辦事窗口”的基礎上，積極開展xx市紀委組織的 “群眾滿意基層服務窗口”先進單位創(chuàng)建活動，現(xiàn)已被確認為創(chuàng)建“群眾滿意基層服務窗口”先進單位。還開展了服務基本建設項目效能評議活動。對照評議活動實施方案，開展自查自糾，對存在的問題予以積極改進，并較好地完成了臺帳資料的整理，獲得評議小組的好評。2013年，窗口報送寧波市局的餐飲服務許可案卷被評為第一名。
五、嚴格遵守各項工作紀律，廉潔、公正。在行政許可工作中，能嚴把發(fā)證質量關，秉公辦事。在行政許可審批崗位，遵循公平、公正、便民、廉潔的原則，非常重要。這不是套話，唯有時時有這根弦，時時將此牢記心間，才能做好許可審批工作。雖然也會難免人情，但面對原則性問題，本人能堅持原則，做到公平、公正，不負老百姓對我們的信任，不負單位領導的囑托。
行政服務中心是一個大家庭，各窗口之間氣氛和諧、寬松、愉悅，食藥監(jiān)管局窗口雖然進駐中心時間并不長，但得到了審管辦全體同志和各窗口許多的關心、支持與幫助，非常感謝大家。2014年，食藥局將與工商局合并，無論今后崗位如何變動，本人仍將繼續(xù)努力學習，不斷提高業(yè)務能力、政治理論水平，努力在如何做好服務工作上多動腦筋，做一個優(yōu)秀的窗口工作人員。
食藥監(jiān)局窗口年度服務標兵發(fā)言稿第2篇
我們感覺到歲月如斯，寒暑交替讓我們理解了季節(jié)流逝。一次次春花秋月，一次次月圓月缺，都昭示著生命的不息輪回。從蹣跚學步到青春少女，從呀呀學語到呤詩誦詞，人生的長河就這樣漫漫流淌，不經意間，我步入了青春的殿堂。在如歌的歲月里，我愿用熱情，真誠，愛心和奉獻讓青春在平凡的崗位上閃光。
大專畢業(yè)后，我曾在大都市的商場做過銷售員，在中國移動公司做過話務員，也曾在社區(qū)做過協(xié)理員。20xx年，我幸運地走進了勞動保障部門，成為了勞動保障戰(zhàn)線的一名新兵。在這個溫暖的集體里，我深深地被勞動保障部門崇高偉大的事業(yè)所感染，也為勞動保障人的執(zhí)著和奉獻精神所熏陶．從而堅定了做好勞動保障工作的信仰和追求．
剛到農保局工作時，由于即將面臨的新型農村養(yǎng)老保險試點工作，全局干部職工，兢兢業(yè)業(yè)，埋頭苦干．他們扎實工作，蓬勃向上的工作態(tài)度和敬業(yè)精神深深地感染著我．在他們的熱情，執(zhí)著，和敬業(yè)精神的對比下，我感受到了差距和不足，并暗下決心，要努力學習業(yè)務知識，扎實苦練業(yè)務技能．隨著時間的推移，從業(yè)務上一點一滴的學習，到心靈上一分一分的融入，我工作了有了一點一點的進步．正是懷著對勞動保障事業(yè)的熱愛，我漸漸走進了＂保障＂的世界．
在人生的長河中，每個人都有自已的經緯，自已的崗位．而崗位是我們理想和汗水澆灌的土地，是我們熱情和青春年華的坐標．我作為一名新兵，在農保局做著會計工作，雖然是一個很不起眼的人物，但我深深地愛著我的崗位．在工作中，我認真履行會計職責，嚴格規(guī)范會計制度，嚴把理財用財關口，確保農保資金安全．與此同時，還緊密配合同事們兼做農保業(yè)務．在平凡的崗位上，用誠實和正直書寫著美麗的人生．
在領導的信任中，我讀懂了認可，在同事們的贊美里，我讀懂了奉獻．在工作的過程中，我讀懂了人生的價值．
當前，黨中央保增長，保民生，保穩(wěn)定的大政方針已定，勞動保障系統(tǒng)正在開展爭創(chuàng)一流工作業(yè)績，爭做文明服務標兵活動。我站在農保的窗口，一言一行，一舉一動，不僅代表著個人的'素質，也代表著勞動部門的形象．我會告戒自已，作為職能部門窗口的一員，只有心系工作，情系人民，把服務作為自已的神圣職責，把奉獻作為工作的最高境界，才能做好勞動保障工作。只有樹立服務理念，改善服務態(tài)度，提高服務質量，才能在平凡工作崗位上，領悟生活的真諦，享受工作的樂趣，昭示服務的內涵，展現(xiàn)青春的風采．
我愿意把自已的一顆真心，一腔熱血和一生的情懷奉獻給我鐘愛的勞動保障事業(yè)，讓青春在平凡的崗位上閃光！
食藥監(jiān)局窗口年度服務標兵發(fā)言稿第3篇
“青春”是一個多么美妙的字眼，然而只有奮斗的青春才是美麗的青春，只有拼搏的青春才是有意義的青春。XXX，XX支行XX分理處的一名普通員工，在中行度過了8個不平凡的春秋。8年來，親身經歷了XX分行發(fā)展的艱難歲月和輝煌燦爛的時刻。無論在什么情況下，她都對XX中行對自己充滿希望、充滿信心。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里，她始終堅持認真學習，刻苦鉆研，勤奮工作，業(yè)務技能、管理水平都有了長足的進步。從20xx年任XX分理處主任至今，在激烈的市場競爭中，創(chuàng)出了驕人的成績，成為撫州分行存款業(yè)務發(fā)展中一道亮麗的風景線。
服務手段大膽創(chuàng)新
在優(yōu)勢文明服務工作上，她要求全所員工始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。XX分理處相繼推出了延時營業(yè)，上門服務，業(yè)務創(chuàng)新等一系列服務舉措。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務,是服務手段的延伸。
走進市場親近客戶
為了穩(wěn)定和爭取更多的客戶，XXX將三尺柜臺服務延伸到千家萬戶。節(jié)假日、客戶生日時，不忘送上一個短短的祝福，客戶生病時不忘送上一束小小的鮮花，客戶有困難時不忘送上援助的雙手，號召全所員工都來“做客戶的貼心人”。有一家房地產公司XXX跑了好幾次，但收獲甚微，只要和公司老總談到開戶的事人家總是以“已在它行開戶”來推辭，而我一直沒有放棄。有一次她無意中從側面聽說老總的父親生病住院了時，立即買了一籃鮮花趕到醫(yī)院看望，老總人在外地得知小X到看望他的老父親時十分的感動，再經過幾次這樣的交往，他終于被XXX的真誠打動了，沒過多久就在我行開立了戶頭，并將資金逐步的轉入中行賬戶上，日常存款余額達到100多萬。看著自己第一次攬大客戶努力付出，就得到了回報，在以后的營銷路上她更加有了信心和動力。
分理處的一位老客戶，丈夫調動工作長期在外地，家里只剩她一人照顧讀小學的兒子。有時候碰到有點事情，兒子便無人照看。知道這種情況后，為了拉近和客戶的距離，XXX主動承擔起接送她兒子的事務。時常帶她兒子到自己家吃飯,并輔導他做作業(yè)。每次XXX把小孩安全送到家時，客戶都連聲道謝。現(xiàn)在她不僅和客戶成了老朋友，而且客戶還把自己的錢全部存入了XX分理處，并動員親戚朋友把錢也存入中行。就像當初她們承諾的那樣，新華分理處的員工們都成了客戶的“貼心人”
20xx年上半年儲蓄百日競賽時，她更是動員全所員工全面攬儲。利用我行全省通存通兌免手續(xù)費的優(yōu)勢，發(fā)動全所員工上門一戶一戶商家的做宣傳，為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開立儲蓄存折戶100多個，吸儲存款200余萬元。白天工作忙，她就利用晚上時間打電話，托關系，找熟人利用各自自身的條件，通過各種渠道，展開形式多樣的營銷活動，為大力拓展分理處的存款業(yè)務盡心竭力。記得多少次到企業(yè)上門收款，她和同事們忙得飯也顧不得吃;記得多少次為爭取一個大客戶，她們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋;記得多少個節(jié)假日，她們加班加點沒有和家人團聚。而她卻說，雖然這一切都是很辛苦的，但每當看到客戶臉上露出滿意的笑容，分理處的存款也節(jié)節(jié)上升時，她的內心便格外的充實和快樂。
她熱愛她的工作,喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看到客戶在她們的建議下得到意外收獲時的驚喜;滿足于由于堅持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后的成就感。以真誠服務換取客戶真情,使她的工作變得生動而多彩!
苦練技能提高效率
在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質和專業(yè)水平外，作為網點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務技能，就干不好本職工作。所以，甘劍芳十分注重加強業(yè)務技能水平的提高，只有掌握熟練的業(yè)務技能，才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務;才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。到新華分理處后，她時常組織員工利用晚上和業(yè)余時間刻苦操練、勤練技能。
終于“功夫不負有心人”，在今年省行組織的業(yè)務技能測試中，分理處能手率達到100%。她自己也連續(xù)三年取得了“中文文章錄入一級能手”。多次獲得“儲蓄傳票錄入二級能手”“計算器三級能手”和“零售綜合業(yè)務二級能手”的好成績。
在中行工作的這8年中，XXX始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格中行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻青春，為中行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為一名分理處的主任，一名入黨積極份子，她始終以身作則，以黨員的標準嚴格要求自己，使自己成為員工們的模范。她說：“選擇了中行，就是選擇了我的事業(yè)，為中行事業(yè)奉獻青春，我無怨無悔。”