前期物業管理服務協議
- 更新時間：2012-07-25
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協議書范本
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前期物業管理服務協議
甲方:
乙方:
前期物業管理是指:在業主、業主大會選聘物業管理企業之前,由建設單位選聘物業管理企業實施的物業管理。
物業名稱:
物業地址:
乙方所購房屋銷售(預售)合同編號:
乙方所購房屋基本情況:
類型:
座落位置: 幢 單元 室
建筑面積: 平方米
根據有關法律、法規,在自愿、平等、協商一致的基礎上,甲乙雙方就前期物業管理服務達成如下協議:
第一條 雙方的權利和義務(包括但不限于)
一、甲方的權利和義務
1、對物業共用部位、共用設施設備、綠化、環境衛生、秩序維護等項目進行維護、修繕、服務與管理;
2、根據有關法規和政策,結合實際情況,制定本物業管理制度和《住戶手冊》并書面告知乙方;
3、建立健全本物業的物業管理檔案資料;
4、制止違反本物業的物業管理制度、《住戶手冊》、《業主臨時公約》的行為;
5、根據需要,物業管理企業可委托專營企業承擔本物業的專項管理與服務業務,但不得將本物業的整體管理責任轉讓給第三方;
6、依據與建設單位簽訂的《小區前期物業服務合同》及本服務協議的約定,向乙方收取物業管理費用;
7、編制年度物業管理服務及財務年度計劃。
8、每6個月向乙方公布物業管理費用收支賬目。
9、提前將裝修房屋的注意事項和限制條件書面告知乙方,并與乙方訂立《房屋裝飾裝修管理協議》;
10、不得擅自占用本物業的共用部位、共用設施、設備或改變其使用功能;
11、向乙方提供房屋自用部位、自用設施、設備維修
養護等有償服務;
12、如未被依法成立的業主大會續聘,自本協議終止起 30 日內與業主大會選聘的物業管理企業辦理相關移交手續,移交手續須經業主委員會確認。
二、乙方的權利義務(包括但不限于)
1、參加業主大會,享有選舉權、被選舉權和監督權;
2、監督甲方的物業管理服務行為,就物業管理的有關問題向甲方提出意見和建議;
3、遵守本物業的《嘉年華庭業主臨時公約》和《住戶手冊》;
4、裝飾裝修房屋時,和甲方簽訂《房屋裝飾裝修管理協議》,遵守有關法規、規章、政策的規定;
5、不得占用、損壞本物業的共用部位、共用設施設備或改變使用功能,造成損失的,應予賠償;
6、轉讓房屋時,應事先通知甲方,并告知受讓方與甲方簽訂本協議;
7、對承租人、使用人及訪客等違反物業管理制度或《住戶手冊》造成的損失、損害承擔連帶民事責任;
8、按照安全、公平、合理的原則,正確處理物業的給排水、通風、采光、維修、通行、衛生、環保等方面的相鄰關系,不得侵害他人和公共的合法權益;
第二條 物業管理服務內容
一、房屋共用部位、共用設施設備的維護和管理
共用部位是指物業管理區域內屬全體業主或單幢物業的業主、使用人共同使用的門廳、樓梯間、水泵間、電梯間、電梯機房、走廊通道、房屋承重結構、室外墻面等部位。
共用設施設備是指物業管理區域內,屬全體業主或單幢物業的業主、使用人共同使用的供水箱、水泵、排水管道、化糞池、垃圾箱(房)、電梯、照明燈具、建筑智能系統、避雷裝置、消防器具、娛樂設施等設施設備。
二、物業公用部位環境衛生
1、物業管理區域內公共場所清掃、道路保潔;
2、共用設施設備保潔;
三、公共綠化的養護和管理
1、內容
(1)修剪、澆灌、施肥、除蟲等綠化養護;
(2)清理公共綠地;
2、責任
(1)及時養護,促使花草樹木的正常生長;
(2)保持公共綠地整潔;
(3)綠化少蟲害、生長健壯提高植物的觀賞價值;
四、車輛停放管理
1、內容
(1)建立停車場管理制度;
(2)車輛進出管理;
2、責任
(1)維持車輛公共秩序;
(2)車輛行駛、停放有序;
五、公共秩序維護、安全防范等管理
1、內容
(1)門崗值班;
(2)物業管理區域內巡視;
2、責任
(1)協助公安部門做好物業管理區域內的安全防范工作。發生安全事故時,甲方在采取應急措施的同時,及時向有關行政管理部門報告,協助做好救助工作;
(2)協助公安部門維護本物業區域內的公共秩序維護工作。
六、物業檔案資料管理
建立共用設施設備、用戶檔案;
七、其它服務
(1)設立服務電話;
(2)定期對服務質量進行調查;
(3)建立健全各項管理制度、崗位工作標準。
第三條 物業管理服務質量
一、物業共用設施設備的運行、維修、養護和管理
1、制定設備安全運行、崗位責任制、定期巡回檢查、維護保養、運行記錄管理、維修檔案等管理制度,并嚴格執行。
2、設備及機房環境整潔無雜物、無鼠、無蟲害發生,機房環境符合設備要求。
3、配備所需專業技術人員,嚴格執行操作規程。
4、設備良好,運行正常,兩年內無重大管理責任事故。
5、道路、樓道、大堂等公共照明完好;小區范圍內的道路暢通,路面平坦 。
6、供電系統:制定臨時用電管理措施與停電應急處理措施并嚴格執行;備用應急發電機可隨時啟用。
7、弱電系統:按工作標準規定時間排除故障,保證各弱電系統正常工作;監控系統等智能化設施設備運行正常,有記錄并按規定期限保存。
8、消防系統:消防系統設施設備運行良好,可即時啟用;消防管理人員掌握消防設施設備的使用方法并能及時處理各種問題;組織開展消防法規及消防知識的宣傳教育,明確各區域的防火責任人;制定有突發火災的應急方案,設立消防疏散示意圖,引路標志完好,緊急疏散通道暢通;無火災安全隱患。 9、電梯系統:電梯使用的各項證件完備;電梯按規定時間運行;安全設施齊全,通風、照明及附屬設施完好;轎廂、井道、機房保持清潔;電梯由專業隊伍維修保養。
10、給排水系統:設備、閥門、管道工作正常,無跑、冒、滴、漏、洞;按規定對二次供水蓄水池設施設備進行清潔、消毒;水池、水箱清潔衛生,無二次污染;高壓水泵、水池、水箱有嚴格的管理措施,水池、水箱周圍無污染隱患;排水系統通暢,遇有故障,維修人員在規定時間內進行搶修;制定故障應急處理方案。
二、物業共用部位和相關場地的清潔衛生,垃圾的收集、清運及雨、污水管道的疏通。
1、清潔衛生實行責任制,有專職的清潔人員和明確的責任范圍,實行標準化保潔。
2、物業共用部位垃圾日產日清,定期進行衛生消毒滅殺。
3、房屋共用部位保持清潔,無亂貼、亂畫,無擅自占用和堆放雜物現象;大堂、樓梯扶欄、天臺、共用玻璃窗等保持潔凈;共用場地無紙屑、煙頭等廢棄物。
三、公共綠化的養護和管理
1、綠地無改變使用用途,被人為蓄意破壞、占用除外。
2、花草樹木長勢良好,修剪整齊美觀,少病蟲害。
3、綠地無紙屑、煙頭、石塊等雜物。
四、車輛停放管理
1、停車場管理制度完善,管理責任明確,車輛進出有登記,管理有序,有安全防護、防火、防盜的管理方案和措施。
五、公共秩序維護、安全防范等事項的協助管理
1、小區基本實行封閉式管理。
2、結合小區特點,建立健全管理制度,提供24小時防范巡邏制度,秩序維護人員熟悉小區的環境,文明值勤,訓練有素,言語規范,認真負責。
3、嚴格控制進出人流和物流。
4、消防設備設施完好無損,可隨時啟用;消防通道暢通;制定消防應急方案。
六、物業檔案資料管理
1、房屋及其共用設施設備檔案資料齊全,分類成冊,管理完善,查閱方便。
2、建立住用戶檔案、房屋及其配套設施權屬清冊,并分類存放。
七、其他服務
1、設立服務電話,接受業主和使用人對物業管理服務報修、求助、建議、問詢質疑、投訴等各類信息的收集和反饋,并及時處理,有回訪制度和記錄。
2、定期向住戶發放物業管理服務工作征求意見單,對合理的建議及時整改,滿意率達70%以上。
3、小區物業管理建立
健全各項管理制度、各崗位工作標準,并制定具體的落實措施和考核辦法;員工佩戴明顯標志,工作規范,作風嚴謹。
第四條 物業管理服務費(不包括房屋共用部位、共用設施設備大中修、更新、改造的費用)
一、乙方交費時間:首次交費時間以建設單位發出入伙通知之日起計收,之后每季度第一個月10日前預先交納當季應付的物業管理費用
二、收費標準(按建筑面積,標準明細表附后)
多層住宅:0.6元/m2月;
小高層住宅:0.6元/ m2月;(另:電梯系統日常運行、維護保養費用和正常年檢費用,由所屬業主或物業使用人承擔)
商業物業:1.0元/m2月;
三、乙方的空置房屋的物業服務費按現行空置房物業服務費收取標準繳納。
四、乙方出租物業時,物業管理服務費由乙方或承租方交納,乙方負有連帶責任;
五、乙方轉讓物業時,須交清轉讓之前的物業管理服務費。
六、物業管理服務費中未計入的共用設施設備(如:電梯、水泵、樓道燈等)運行能耗費用,另行按實向乙方分攤。
七、對于電梯系統日常運行、維護保養費用和正常年檢費用,由所屬業主或物業使用人承擔,實際收取標準另見電梯使用補充規定。甲方向乙方預收電梯系統運行所需的費用,由甲方建立專款專用賬戶進行管理并定期向乙方公布收支情況,資金不足時再向電梯系統所屬業主或物業使用人進行籌集。
八、小高層 層以上(含 層)業主或物業使用人生活水費及二次加壓電費由物業管理企業代為收取并向相關單位代繳,業主或物業使用人必須于每月10日前向物業管理企業交納生活用水水費及二次加壓電費。乙方違反協議,不按照約定期限繳納相關費用,甲方可以依照合同約定按日(標準為3‰)計算并收取滯納金,從到期之日起至實際交納之日止。
九、車位使用費由車位使用人按下列標準向甲方交納:
1、室內汽車車位:150-200元/個·月(租賃)
2、室內汽車車位(庫):20元/個·月(買斷)
3、摩托車:25元/個·月(租賃)
4、電動車:15元/個·月(租賃、不含充電費)
5、助力車:20元/個·月
注:上述車位使用費收取標準最終以柳州市物價部門審批的收費標準執行。
十、甲方受乙方的委托對其房屋自用部位、自用設備的維修、養護及其它特約服務的費用,由當事人自行約定。
十一、甲方向乙方提供的其它服務項目和收費標準,參考《物業管理代辦性、特約性專項服務(菜單式)參考收費標準》執行。
第五條 專項維修資金
專項維修資金的繳存、管理、使用、續籌等待本小區依法成立業主大會后按業主大會對此的決議執行。
第六條 廣告牌設置及權益
一、甲方統一布設,但不得有損小區整體觀瞻和侵害業主權益;
第七條 其它約定事項
一、
二、
第八條 違約責任
一、甲方違反協議,未達到管理服務質量約定目標的,乙方有權要求甲方采取相應的補救措施,若無法補救給乙方造成損失的,甲方承擔相應的法律責任。
二、乙方違反協議,使甲方未達到管理服務質量約定目標的,甲方有權要求乙方采取相應的補救措施,若無法補救給甲方造成損失的,乙方承擔相應的法律責任。
三、甲方違反協議,擅自提高收費標準或亂收費的,乙方有權要求甲方清退所收費用,并按日(標準為3‰)支付違約金給乙方。
四、乙方違反協議,不按照約定繳納物業管理服務費的,甲方可以依照合同約定收取違約金,收取時間從到期之日起至實際交納之日止。
第九條 為維護公眾、業主、使用人的切身利益,在不可預見情況下,如發生煤氣泄漏、漏電、火災、水管破裂、救助人命、協助公安機關執行任務等突發事件,乙方應積極配合甲方對上述災害發生時所采取的緊急避險措施。甲方因采取緊急措施造成乙方財產損失的,雙方按有關法律規定處理。
第十條 在本協議履行期間,如遇不可抗力致使本協議無法履行,雙方按有關法律規定處理。
第十一條 本協議內空格部位填寫的文字與印刷文字具有同等效力。本協議中未規定的事宜,均遵照國家有關法律、法規和規章執行。
第十二條 本協議中任一條款與現行法律條款
相抵觸時,協議中條款自動作廢,但不影響其他條款的法律效力。
第十三條 合同約定物業管理服務期限自首位物業買受人簽定之日起至小區依法成立業主大會并重新選聘物業管理公司簽訂物業服務合同生效起,本合同自動終止。
第十四條 本協議在履行中如發生爭議,雙方可以協商或調解解決,不愿協商、調解或者協商、調解無效的,當事人可按下列第 種方式處理:
1、提交 仲裁委員會仲裁;
2、依法向人民法院起訴。
第十五條 本協議共 頁,一式兩份,甲乙雙方各執一份,具有同等法律效力。
第十六條 本協議自簽字之日起生效。
甲方(章): 乙方(章):
____年____月_____日 ____年____月_____日