營業(yè)員技師申報個人總結
- 更新時間：2021-01-16 10:53:39
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個人總結
以下是為您推薦的《營業(yè)員技師申報個人總結》，希望能對您的工作、學習、生活有幫助，歡迎閱讀參考！
營業(yè)員技師申報個人總結第1篇
一、個人基本要素
本人，男，**族，大專學歷，現(xiàn)年五十歲，系**縣糧油貿(mào)易公司職工，現(xiàn)有營業(yè)員崗位專業(yè)工齡三十二年。
一九**年七月畢業(yè)于縣第五高級中學。
一九**年八月----一九**年十二月，被縣糧食局招工，分配到二區(qū)糧管所工作，任糧油門市部營業(yè)員。
一九**年一月----二0**年十二月，調(diào)縣糧食公司門市部任營業(yè)員。
二0**年一月----至今，國有企業(yè)改制，返聘為縣糧食公司服裝部營業(yè)員。
本人從業(yè)三十二年來，長期從事營業(yè)員工作。為了提升自己的業(yè)務技能，工作期間本人參加了成人大專班學習，獲得國家承認學歷的畢業(yè)證書；由于工作的需要，在營業(yè)員工作中，我兼職門市部簡易核算會計，被縣會計初級職務評審委員會評聘為“助理會計師”技術職稱。
三十二年來，我曾多次受到縣糧食局和公司的表彰。在一九九二---一九九五年糧食工作中成績顯著，被縣糧食局評為“先進工作者”和 “敬業(yè)模范”。
二、政治素質(zhì)與精神文明建設
科學的世界觀、人生觀、價值觀不是與生俱來的，也不是頭腦里固有的，只有在馬克思主義科學理論指導下的社會活動實踐中才能形成。知書才能達禮，好學才有品格，只有不斷進行科學理論知識的積累，才能逐步實現(xiàn)自身的完善，也才能領悟人生的真諦。
關心國家大事、時政要聞，關注社會、關注民生，是我加強政治素質(zhì)培養(yǎng)的另一個學習方法，我通過計算機網(wǎng)絡這個高新技術平臺，經(jīng)常瀏覽國家時政、民意民生。用認真學習、仔細觀察、善于思考的方式來凈化自己的心靈，獲得知識的滿足，從而來升華自己的人生觀和價值觀。
近幾年來，我除了正常的理論學習外，還通讀了《鋼鐵是怎樣煉成的》、《朱德傳記》、《聞一多頌》等紅色書籍。
三、工作質(zhì)量和主要業(yè)績
我參加工作三十多年來，營業(yè)員崗位是我的主要工作對象，其中：從事糧油銷售二十二年，從事服裝銷售十年。三十二年工作期間我經(jīng)歷了國營企業(yè)改革，即由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉軌，原商業(yè)企業(yè)固有的經(jīng)營模式被開放的市場經(jīng)營格局所代替。為了跟上改革開放的步伐，適應時代發(fā)展的需要，我積極投身改革，用新的思維方式去從事營銷工作，誠心的去經(jīng)營服裝店，為公司獲取最大的經(jīng)濟效益。
在二區(qū)糧油門市部工作期間，也正是計劃經(jīng)濟年代。工作中我認真執(zhí)行國家的糧油政策，組織糧油品種的收購，按時按質(zhì)完成國家糧食定購任務；同時，也按照國家“統(tǒng)購統(tǒng)銷”的政策組織糧油供應，全心全意的服務于廣大人民群眾。我在該門市部工作期間，年年都完成了購銷任務，沒有出現(xiàn)商品短少和糧油霉變現(xiàn)象，工作業(yè)績曾多次受到同事們的好評和領導的表彰。
一九九一年元月，我被調(diào)到縣糧食局糧油貿(mào)易公司工作，仍然擔任門市部營業(yè)員，這個時期正是糧食體制的轉型階段，即 “糧油購銷雙軌制”。為了滿足消費市場，我親自到產(chǎn)糧大縣組織“議價糧油”投放本地市場。在該門市部工作的十年中，平均每年供應本地市場的議價糧油達五萬噸左右，最大限度的滿足了市場的需要，也為公司賺得了一筆筆豐厚的利潤，為公司的改革和發(fā)展積累了財富。
二0**年元月，我參加了公司的體制改革，被返聘到公司的服裝店擔任店長。開始了一個全新的營銷工作：即由糧油銷售轉為服裝銷售，經(jīng)營品種發(fā)生了天翻地覆的變化，為了工作的需要，我從學習銷售技巧開始，研究商品的陳列與保養(yǎng)，為顧客介紹和展示商品，為“上帝”提供咨詢服務。在該店工作十年來，我團結同事，年年完成銷售任務，把服裝店做成了“特色店”、“專營店”。
四、加強業(yè)務學習，努力提高業(yè)務技能
我參加工作三十二年來，除了注重思想建設外，還加強了業(yè)務技能的學習與積累。在從事糧油銷售工作期間，我認真學習《糧食營業(yè)員基礎知識》、《商品養(yǎng)護知識》、《糧食安全》、《糧油倉儲管理辦法》、《糧油品質(zhì)鑒別》、《糧食類飲食禁忌》；在從事服裝營銷期間，我學習了《市場營銷學》、《營銷管理》、《商業(yè)經(jīng)濟學》、《商品學基礎》、《如何做生意》等專業(yè)書籍。通過學習，完善了自我，極大地豐富了自己專業(yè)知識的積累，使我受益匪淺。特別是在公司服裝店工作的十年里，在同事的支持配合與通力協(xié)作下，本著“用心服務”的理念，依靠“默契、激情、規(guī)范管理”的職業(yè)化團隊，較好地履行了自己的工作職責，提升了工作質(zhì)量，積極圓滿的完成了領導交給的各項工作任務。
三十二年來，我為人正直，忠誠老實，工作中沒有發(fā)生違紀違規(guī)事件，沒有出現(xiàn)各種責任事故。三十多年的工作錘煉了我的個性，三十多年的經(jīng)歷豐富了我的閱歷，三十多年的努力贏得了社會的認可。我真誠地感謝我的老師、我的領導、我的同事、我的營業(yè)員崗位；感謝我為之奮斗長達三十多年的營銷事業(yè)。
營業(yè)員技師申報個人總結第2篇
轉眼間上半年已經(jīng)過去了，下半年已經(jīng)開始。作為xx商場的一名xx專柜營業(yè)員，現(xiàn)將我上半年的工作總結如下。
我來xx商場工作已有半年多的時間了，工作中學會了很多東西，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。在銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將產(chǎn)品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購買興趣。
作為營業(yè)員，不能只是隨意推薦產(chǎn)品，推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學會配合商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價格也不同。如功能，設計，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調(diào)它的不同特征。推薦的同時，還要注意觀察對方對產(chǎn)品的反映，以便適時促成銷售。
不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。時刻要保持著營業(yè)員該有的素質(zhì)。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質(zhì)及態(tài)度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產(chǎn)品才行。
在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結工作中的不足，力求將xx專柜營業(yè)工作做到最好。作為xx商場xx專柜的一名員工，我深切感到xx商場的蓬勃的態(tài)勢。xx商場人的拼搏向上的精神。
營業(yè)員技師申報個人總結第3篇
時間一晃而過，彈指之間，上半年的工作已接近尾聲，過去的上半年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的上半年，現(xiàn)將工作總結如下：
一、工作中取得的收獲
在商場開業(yè)前夕，跟進商場開荒工作，并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識，努力為商場開業(yè)做前期工作。配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛(wèi)生、紀律方面的檢查工作，并實行每日跟進商場，辦公室等衛(wèi)生情況，進行考核與監(jiān)督。在上級領導的指導下，負責跟進商場開業(yè)后每個活動工作，令活動順利完成。與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。根據(jù)上級領導給予策劃工作，努力完成上級領導的計劃內(nèi)容。
二、工作中存在的不足
當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己各項能力。缺乏基本的辦公室工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措。對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關工作的進行。對管理商場物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果。工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏。辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等。
三、堅持管理、服務與效能相統(tǒng)一原則
營運部不斷健全管理職能，完善服務體系，現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題，在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察，去掌握工作中存在的問題和不足，從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理，使管理工作更具針對性和時效性。
四、加強企業(yè)精神文明建設，努力提高服務水平
針對商場新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務質(zhì)量：對員工強化進行服務規(guī)范教育，從營業(yè)員的站姿站規(guī)，樹立良好的服務形象，提高服務質(zhì)量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規(guī)范不到位的現(xiàn)象。弘揚傳統(tǒng)，助人為樂。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境。
在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，做好上級領導給予屬下的每個工作安排，虛心向其他領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進步，一定能在下半年做出更好的工作成績。