2021年司法局調(diào)解中心工作總結(jié)和2021年工作計(jì)劃
- 更新時(shí)間：2021-01-15 11:24:49
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年終總結(jié)
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2020年司法局調(diào)解中心工作總結(jié)和2021年工作計(jì)劃第1篇
2019 年工作總結(jié)
圓滿完成 調(diào)解中心2018年各項(xiàng)檢查工作
1、 收集、整理、裝訂2018年度中心工作臺(tái)賬 、 各調(diào)委會(huì)工作臺(tái)賬 及調(diào)解卷宗 。 分調(diào)委會(huì) 編寫 檔案 盒 編號(hào)， 將調(diào)解卷宗和工作臺(tái)賬 裝入檔案盒，歸檔入庫 。 收集、整理、報(bào)送市司法局、縣綜治辦調(diào)解中心有關(guān)人民調(diào)解綜治考核指標(biāo)材料以及收集、整理、報(bào)送縣信訪局縣調(diào)解中心有關(guān)“訪調(diào)對(duì)接”材料。
2、 對(duì)照市對(duì)縣目標(biāo)績效考核抽查要求，進(jìn)一步完善 2018年調(diào)解中心工作臺(tái)賬。 迎接了上級(jí)及相關(guān)部門檢查工作，并受到好評(píng)。
二、制定中心2019年工作計(jì)劃和工作臺(tái)賬。
1、 制定 2019年中心工作臺(tái)賬和各調(diào)委會(huì)工作臺(tái)賬。
2、謀劃2019年調(diào)解中心重點(diǎn)工作。 對(duì)照市局 2019年工作重點(diǎn)，及時(shí)修訂調(diào)解中心2019年工作計(jì)劃。
三、加強(qiáng)各項(xiàng)宣傳工作，加大調(diào)解中心知曉率。
（一）與縣《椒陵說法》欄目對(duì)接，拍攝、播放調(diào)解中心新辦公場所暨2018年調(diào)解工作宣傳片。
（二） 重新 印制新調(diào)解中心及各調(diào)委會(huì)宣傳單。 印制調(diào)解中心及入駐中心的 6個(gè)調(diào)委會(huì)申請(qǐng)須知宣傳單21000份，加大調(diào)解中心及入駐中心調(diào)委會(huì)宣傳。
（三） 參加各項(xiàng)宣傳活動(dòng)。 調(diào)解中心在 活動(dòng) 設(shè)置展臺(tái)，開展宣傳咨詢活動(dòng)，發(fā)放人民調(diào)解宣傳資料、調(diào)解申請(qǐng)須知等。
一是 開展正月十六“走太平”法治宣傳活動(dòng)。 2019年2月20日，農(nóng)歷正月十六，是XX縣一年一度“走太平”民俗活動(dòng)。調(diào)解中心借此契機(jī)，在太平閣下設(shè)置展臺(tái)，開展宣傳 咨詢 活動(dòng)，發(fā)放人民調(diào)解宣傳資料 、 調(diào)解申請(qǐng)須知等資料共計(jì)1500余份。通過這 種面對(duì)面 的法律宣傳，使老百姓對(duì)人民調(diào)解 制度 有了更深的了解，讓老百姓懂得 通過人民調(diào)解能更方便、快捷的解決糾紛， 更好的維護(hù)自己的合法權(quán)益 ； 二是 2019年3月1日參加在縣圖書館舉行的全縣“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)”活動(dòng)”；三是參加在江海新城市廣場舉辦的XX“建設(shè)法治中國 巾幗在行動(dòng)暨巾幗彩虹志愿服務(wù)三月行活動(dòng)；四是2019年3月15日參加全縣消費(fèi)者維權(quán)宣傳活動(dòng)；五是2019年3月15日到古河鎮(zhèn)森林公園參加全縣義務(wù)植樹造林活動(dòng)；六是4月11日參加縣政法委牽頭組織的在街心花園開展的“國家安全日”宣傳活動(dòng)。 調(diào)解中心在 活動(dòng)現(xiàn)場 設(shè)置展臺(tái)，開展宣傳咨詢活動(dòng)，發(fā)放人民調(diào)解宣傳資料、調(diào)解申請(qǐng)須知等。
（四） 開展《安徽省多元化解糾紛促進(jìn)條例》學(xué)習(xí)、宣傳活動(dòng)。一是制作《安徽省多元化解糾紛促進(jìn)條例》宣傳欄，在調(diào)解中心走廊懸掛；二是將《安徽省多元化解糾紛促進(jìn)條例》全文印制在調(diào)解中心調(diào)解指南宣傳單上，在群眾到中心咨詢和調(diào)解時(shí)，發(fā)放給來訪群眾；三是在 全縣司法行政系統(tǒng)2019年度春訓(xùn)班上進(jìn)行 培訓(xùn) 、解讀 《安徽省多元化解糾紛促進(jìn)條例》；四是 做好 2019年 貫徹實(shí)施《 安徽省多元化解糾紛促進(jìn)條例》工作，發(fā)揮好調(diào)解中心平臺(tái)效用。
（五）落實(shí)調(diào)解中心在XX普法微信公眾號(hào)上的宣傳。一是拍攝調(diào)解中心宣傳抖音短視頻，宣傳調(diào)解中心簡介、受理范圍、申請(qǐng)須知；二是宣傳調(diào)解中心調(diào)解成功的典型案例。三是宣傳 榮獲安徽省2018年度“十大最受歡迎人民調(diào)解員”稱號(hào)的縣物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)專職人民調(diào)解員李正江先進(jìn)事跡。
（六）與《椒陵說法》欄目對(duì)接，拍攝李正江先進(jìn)事跡宣傳片，并于3月底播放。組織學(xué)習(xí)宣傳物調(diào)委調(diào)解員李正江先進(jìn)事跡。
（七）到六鎮(zhèn)鎮(zhèn)柴崗村周洼新村錄制一期電視調(diào)解節(jié)目，對(duì)調(diào)解中心調(diào)解成功的一起家庭糾紛案例情景再現(xiàn)。
（八）深入開展調(diào)解中心群眾安全感和政法隊(duì)伍滿意度“雙提升”工作。一是 召開調(diào)解中心全體人員會(huì)議，傳達(dá)學(xué)習(xí)縣創(chuàng)建省級(jí)文明城市推進(jìn)大會(huì)和群眾安全感和政法隊(duì)伍滿意度“雙提升”工作精神，調(diào)動(dòng)全體人員參創(chuàng)積極性和主動(dòng)性，充分發(fā)揮調(diào)解中心法律服務(wù)窗口便民惠民形象，進(jìn)一步提高服務(wù)群眾意識(shí)，提升群眾滿意度。二是 梳理調(diào)解中心對(duì)已結(jié)案案件回訪當(dāng)事人反饋的意見，有針對(duì)性開展整改措施。三是進(jìn)一步加強(qiáng)中心人員及調(diào)解員 服務(wù)能力和水平，在接待咨詢、調(diào)解、回訪每個(gè)環(huán)節(jié)注重細(xì)節(jié)管理。四是進(jìn)一步加強(qiáng)中心案件質(zhì)量管理，督促當(dāng)事人履行協(xié)議，真正做到案結(jié)事了。五是進(jìn)一步加大司法確認(rèn)力度，使人民調(diào)解協(xié)議更具公信力，提升人民群眾的滿意度和獲得感。
（九）按照縣政府政務(wù)公開辦要求， 撰寫關(guān)于2019年人民調(diào)解工作情況報(bào)告 新聞發(fā)布會(huì) 材料 ，于 9月23日 召開 2019年全縣人民調(diào)解工作開展情況新聞發(fā)布會(huì)。并在XX微視、XX普法、各鎮(zhèn)公共法律服務(wù)群、調(diào)解中心工作群等新媒體
（十）撰寫XX縣法治政府建設(shè)考核第58項(xiàng)創(chuàng)新楓橋經(jīng)驗(yàn)構(gòu)建基層社會(huì)治理新格局以及第60項(xiàng)XX縣矛盾調(diào)解中心矛盾糾紛多元化解機(jī)制的經(jīng)驗(yàn)做法工作完成情況材料。
（十一） 撰寫推進(jìn)基層法治建設(shè)調(diào)研提綱 ，報(bào)送依法治縣辦。
（十二） 撰寫《XX縣矛盾糾紛多元化解做法》改革典型案例，報(bào)送縣政法委綜治辦。
四、發(fā)揮調(diào)解中心指導(dǎo)全縣調(diào)解工作作用。
（一）加強(qiáng)人民調(diào)解業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
1、 制定 調(diào)解中心2019年度全縣司法行政系統(tǒng)春訓(xùn)班 培訓(xùn)方案，落實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容、人員 ， 做好授課準(zhǔn)備工作，在2月 14日下午 對(duì)全縣 司法所人員、 人民調(diào)解員進(jìn)行人民調(diào)解業(yè)務(wù)培訓(xùn)， 由中心主任趙昉解讀《安徽省多元化解糾紛促進(jìn)條例》，XX縣物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)專職人民調(diào)解員李正江講解《人民調(diào)解員的站位提升與調(diào)解方法》。 培 訓(xùn)內(nèi)容緊密結(jié)合當(dāng)前人民調(diào)解工作開展實(shí)際需要， 指 出人民調(diào)解員要加大人民調(diào)解工作宣傳，提升專業(yè)法律素養(yǎng)，盡職盡責(zé)為群眾提供優(yōu)質(zhì)法律服務(wù)，不斷提升人民調(diào)解工作效能 ，發(fā)揮人民調(diào)解在多元化解糾紛機(jī)制中的基礎(chǔ)性作用 。
2、 調(diào)解中心 在 全縣人民調(diào)解工作下半年培訓(xùn)會(huì)議 對(duì)全縣人民調(diào)解員和司法所負(fù)責(zé)指導(dǎo)人民調(diào)解工作進(jìn)行人民調(diào)解業(yè)務(wù)培訓(xùn) 。 培訓(xùn)內(nèi)容包括 如何制作規(guī)范人民調(diào)解卷宗 、 如何提升調(diào)解典型案例質(zhì)量 和 調(diào)解技巧應(yīng)用以及方式方法。
3 、根據(jù)市司法局人民參與和促進(jìn)法治科安排，市住建局?jǐn)M邀請(qǐng)調(diào)解中心物調(diào)委李正江在 10月中旬召開的 全市物業(yè)糾紛調(diào)委會(huì)培訓(xùn)會(huì)議上授課，指導(dǎo)物調(diào)委專職人民調(diào)解員李正江撰寫物業(yè)糾紛調(diào)解培訓(xùn)講課稿并制作培訓(xùn)課件，在 10月19日全市物業(yè)糾紛調(diào)委會(huì)培訓(xùn)會(huì)議上，李正江的授課總結(jié)了XX縣物調(diào)委自2017年4月成立以來的調(diào)解各類物業(yè)糾紛16類及調(diào)解方法，結(jié)合案例講課，受到與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)及參會(huì)人員的好評(píng)。XX縣經(jīng)驗(yàn)再次受到與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)肯定。
（二）對(duì) 2019年1月份 全縣各鎮(zhèn)專職人民調(diào)解員工作開展情況通報(bào) 并制定 下步 工作打算 ，加大鎮(zhèn)級(jí)專職人民調(diào)解員隊(duì)伍建設(shè)。
1、 對(duì) 2019年1月份 各鎮(zhèn)專職人民調(diào)解員工作開展總體情況進(jìn)行通報(bào)。
2、 對(duì) 每個(gè)鎮(zhèn)專職人民調(diào)解員2019年1月工作開展具體情況進(jìn)行通報(bào)。數(shù)字反映了各鎮(zhèn)專職人民調(diào)解員沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。
3、通報(bào) 各鎮(zhèn)專職人民調(diào)解員工作存在的問題。
4、制定2019年各鎮(zhèn)專職人民調(diào)解員工作重點(diǎn)及措施。①真正落實(shí)各鎮(zhèn)專職人民調(diào)解員到鎮(zhèn)坐班制度、考核制度。②加大鎮(zhèn)級(jí)專職人民調(diào)解員的培訓(xùn)力度和調(diào)解員自身能力不足危機(jī)意識(shí)及能力提升意識(shí)。③提升司法所人員 指導(dǎo)人民調(diào)解工作 和自身處理矛盾糾紛能力。
（三）指導(dǎo)、審核基層司法所按照市局要求撰寫人民調(diào)解案例，實(shí)行常態(tài)化月報(bào)送制度。
五、 梳理調(diào)解中心存在問題，完善“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”、“多調(diào)對(duì)接”工作機(jī)制。
1、鑒于縣法院人事變動(dòng)，與縣法院對(duì)接，梳理問題，理順縣法院司法體制改革后“訴調(diào)對(duì)接”工作機(jī)制。
2、鑒于縣信訪人事變動(dòng)，與縣信訪局對(duì)接，梳理問題，理順“訪調(diào)對(duì)接”工作機(jī)制。
3、指導(dǎo)、完善全縣警民聯(lián)調(diào)工作機(jī)制。各鎮(zhèn)調(diào)委會(huì)聘請(qǐng)專職人民調(diào)解員到警民聯(lián)調(diào)室坐班調(diào)解人民群眾請(qǐng)求公安機(jī)關(guān)處理的適于人民調(diào)解的各類糾紛。
4、加強(qiáng)婚姻家庭糾紛調(diào)解工作。一是 與縣民政局婚姻登記處對(duì)接，加大離婚登記辦理前婚姻家庭糾紛調(diào)解工作銜接和聯(lián)動(dòng)。二是 撰寫我縣司法行政系統(tǒng) 婚姻家庭糾紛預(yù)防化解 工作 相關(guān)材料 ，在 10月15日在全縣婚姻家庭糾紛預(yù)防化解工作會(huì)議上發(fā)言，并提出工作建議 。收集整理調(diào)解中心婚姻家庭糾紛預(yù)防化解相關(guān)材料報(bào)送縣婦聯(lián)。
5、為及時(shí)有效調(diào)解物業(yè)糾紛，指導(dǎo)物調(diào)委人員分組、新進(jìn)調(diào)解員和書記員業(yè)務(wù)開展，使其盡快熟悉調(diào)解臺(tái)賬的建立、整理以及調(diào)解卷宗的制作。
6 、梳理調(diào)解中心目前存在的問題及解決建議，及時(shí) 總結(jié)調(diào)解中心工作開展情況以及存在的問題，報(bào)縣綜治辦。 在全縣維穩(wěn)綜治信訪會(huì)議上通報(bào)。 確保調(diào)解中心能正常運(yùn)轉(zhuǎn)并能不斷擴(kuò)大中心效用，建立全縣“大調(diào)解”工作格局。
六、組織開展調(diào)解中心人民陪審員候選人參加考試工作。組織調(diào)解中心人民陪審員任職宣誓以及任職培訓(xùn)工作。
七、 與中心調(diào)解員簽訂續(xù)聘協(xié)議。加強(qiáng)調(diào)解員政治理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。
八、 梳理在線調(diào)解平臺(tái)使用中存在的問題以及整改建議，報(bào)縣法院逐級(jí)上報(bào)整改，以便在線調(diào)解平臺(tái)更好地應(yīng)用。 安排中心人員參加全省法院系統(tǒng) “ 在線法院 ” 系統(tǒng)培訓(xùn)，盡快熟悉新的在線調(diào)解系統(tǒng)操作規(guī)程。
九、加強(qiáng)調(diào)解中心司法行政內(nèi)網(wǎng)宣傳工作。 報(bào)送調(diào)解中心入駐行業(yè)性、專業(yè)性調(diào)委會(huì)信息要素及調(diào)委會(huì)辦公場所圖片至市局，完善中心入駐調(diào)委會(huì)信息錄入。
十、 每月及時(shí)審核發(fā)放中心專職人民調(diào)解員生活補(bǔ)貼和案件補(bǔ)貼。
十一、每 季度 撰寫 矛盾糾紛調(diào)解分析研判，形成書面報(bào)告報(bào)縣綜治辦、信訪局、縣司法局以及相關(guān)主管部門，供領(lǐng)導(dǎo)決策。
十二、開展 縣局“大排查、早調(diào)解、護(hù)穩(wěn)定、迎國慶”轉(zhuǎn)項(xiàng)活動(dòng)，做好重點(diǎn)領(lǐng)域和行業(yè)、專業(yè)領(lǐng)域矛盾糾紛排查化解，實(shí)行月報(bào)制度。 對(duì)中心受理和各鎮(zhèn)排查出的重點(diǎn)領(lǐng)域和行業(yè)、專業(yè)領(lǐng)域的糾紛進(jìn)行梳理和研判。按照“多調(diào)對(duì)接”工作機(jī)制，聯(lián)合各鎮(zhèn)調(diào)委會(huì)以及其他部門調(diào)解移送案件。 辦結(jié)中心每月受理的行業(yè)性、專業(yè)性領(lǐng)域糾紛。
十三、根據(jù)滁州市司法局和滁州市工商業(yè)聯(lián)合會(huì)（總商會(huì)）《關(guān)于推進(jìn)商會(huì)人民調(diào)解工作的實(shí)施意見》（滁司 [2019]11號(hào) ）文件精神，對(duì)縣工商聯(lián)對(duì)接，進(jìn)一步推進(jìn)入駐中心的XX縣總商會(huì)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解工作，及時(shí)有效化解各類非共有制經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域矛盾糾紛。 與縣工商聯(lián)召開協(xié)調(diào)會(huì)梳理目前商會(huì)調(diào)解存在的問題，進(jìn)一步完善縣調(diào)解中心與縣工商聯(lián)（總商會(huì)）“商調(diào)對(duì)接”工作機(jī)制，迎接了市局5月底督查中心商會(huì)調(diào)解工作。加大對(duì)非公經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域糾紛化解，為民營企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更加良好的發(fā)展環(huán)境。
十四、 做好 元旦、 縣“兩會(huì)”、“春節(jié)”、國慶 70周年 、軍運(yùn)會(huì)、進(jìn)博會(huì) 期間 維穩(wěn)工作。 中心做好接待、咨詢、調(diào)解、協(xié)調(diào)和研判工作，及時(shí)辦理好領(lǐng)導(dǎo)交辦的案件。做好案件當(dāng)事人心理疏導(dǎo)和法律法規(guī)宣傳，引導(dǎo)合法理性解決矛盾糾紛。沒有發(fā)生一起因調(diào)解不及時(shí)而激化的糾紛。
十五、 迎接了多起上級(jí)部門考察和外地政法委、司法局調(diào)研。
一是2019年3月18日，省廳人民參與和促進(jìn)法治局調(diào)研員韓松林在縣局孫成龍局長、鄒家琪副局長陪同下調(diào)研調(diào)解中心人民調(diào)解工作。
二是 201 9 年 3 月 28 日 上 午， 省綜治辦專職副主任江良、省委政法委基層社會(huì)治理處處長潘華順、省委政法委基層社會(huì)治理處科員楊軍等 一行 人 到我縣 調(diào)研矛盾調(diào)解中心 工作 。 滁州市 委常委 政法委書記秦仲鑫、政法委副書記唐宗元、市綜治辦主任池鵬、縣委書記朱大 綱 、縣委常委政法委書記曹宏華、 縣司法局副局長鄒家琪 等人 陪同。
三是2 01 9 年 4 月3日下午， 阜南縣兩辦副主任、信訪局局長李仲興、阜陽 市司法局 基層科科長滿先紅、阜南縣信訪局副局長袁永宏、阜南縣司法局副局長李曉虎等 一行到我縣學(xué)習(xí)考察人民調(diào)解工作。縣司法局局長孫成龍、副局長鄒家琪陪同。
四是2019年4月17日上午，大連市人大法制委員會(huì)主任委員、常委會(huì)法工委主任王巖坡等一行人到我縣矛盾調(diào)解中心調(diào)研矛盾糾紛多元化解 工作 ，滁州市人大 常委會(huì)法工委副主任鹿楠烽、縣 人大 常委會(huì)黨組書記、 主任 楊勇、人大常委會(huì)黨組副書記、副主任季奎、縣司法局負(fù)責(zé)人等陪同。
五是 2019年 5 月 29 日上午， 滁州 市人大 常 委員會(huì) 副 主任 王躍 等一行人到我縣矛盾調(diào)解中心調(diào)研矛盾糾紛多元化解 工作 ，滁州市司法局副局長李樺 、滁州市委政法委綜治辦副主任池鵬、縣人大辦公室主任劉哲、縣司法局負(fù)責(zé)人等陪同。
六是 2019年7月7日上午，明光市委常委、政法委書記高房璽等一行人到我縣矛盾調(diào)解中心調(diào)研矛盾糾紛多元化解工作，縣委常委、政法委書記曹宏華、縣司法局負(fù)責(zé)人等陪同。
七是 2019年8月7日上午，廬江縣司法局副局長金剛等一行人到我縣矛盾調(diào)解中心調(diào)研矛盾糾紛多元化解工作，縣司法局副局長鄒家琪陪同。
八是 2019年8月23日下午，天長市政法委副書記韓湘貴等一行人到我縣矛盾調(diào)解中心調(diào)研矛盾糾紛多元化解工作，縣政法委副書記張成斌、縣司法局負(fù)責(zé)人等陪同。
九是9月3日下午，迎接省依法治省秘書處到 對(duì)縣 矛盾糾紛多元化解 工作 進(jìn)行調(diào)研。 縣司法局 有關(guān)負(fù)責(zé)人陪同。
十是 9月 5 日 上午 ，縣政協(xié)副主席馬宣傳率部分政協(xié)委員，對(duì)縣 矛盾糾紛多元化解 工作 進(jìn)行調(diào)研。 縣司法局 有關(guān)負(fù)責(zé)人陪同。
十一是 9月6日 上午 ， 明光市人大常委會(huì)副主任 汪乾坤等一行人到縣矛盾調(diào)解中心調(diào)研矛盾糾紛多元化解工作，縣司法局局長孫成龍等人陪同。 同日上午 9月6日 上午 ， 馬鞍山政法委 一行 約 120人 到我縣矛盾調(diào)解中心調(diào)研矛盾糾紛多元化解工作，縣司法局局長孫成龍等人陪同。
十二是 10 月 24 日 上午 ， 接待 安徽省宿州市泗縣工商聯(lián)黨組書記張宏鳴等 一行人到調(diào)解中心考察學(xué)習(xí)商會(huì)調(diào)解 工作 ，縣工商聯(lián)主席曹文霞等人陪同。
十六、調(diào)解中心2019年榮獲的表彰和榮譽(yù)。
1、2019年1月10日調(diào)解中心榮獲司法部“堅(jiān)持發(fā)展‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’實(shí)現(xiàn)矛盾不上交試點(diǎn)工作表現(xiàn)突出集體”稱號(hào)。（司發(fā)通[2019]6號(hào)）《司法部關(guān)于通報(bào)表揚(yáng)“堅(jiān)持發(fā)展‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’實(shí)現(xiàn)矛盾不上交試點(diǎn)工作表現(xiàn)突出集體和個(gè)人的決定”》。
2、2019年1月26日趙昉榮獲滁州市精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)辦公室、中共滁州市政法委員會(huì)、滁州市公安局“擁警模范”提名獎(jiǎng)表彰。（滁文明辦[2019]10號(hào)2019年1月26日《關(guān)于命名滁州市首屆“亭城美警 擁警模范”的決定》。
3、XX縣物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)專職人民調(diào)解員李正江榮獲安徽省人民調(diào)解員協(xié)會(huì)“十大最受歡迎人民調(diào)解員”稱號(hào)。（皖調(diào)協(xié)[2019]1號(hào)《關(guān)于2018年度“十大最受歡迎人民調(diào)解員”和“十佳人民調(diào)解案例”評(píng)選結(jié)果的通報(bào)》2019年2月27日）
4、 3月25日滁州日?qǐng)?bào)“走進(jìn)XX司法”專欄 報(bào)道調(diào)解中心工作。文章標(biāo)題《明法釋理 為民解憂促和諧-XX縣“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”模式化解矛盾糾紛紀(jì)實(shí)》。
5、 物調(diào)委專職人民調(diào)解員李正江入選全省和全市司法行政業(yè)務(wù)培訓(xùn)師資庫。
6、2019年6月6日。在全省調(diào)解工作會(huì)議上，XX縣司法局局長孫成龍做XX縣矛盾調(diào)解中心工作經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言。
7、6月14日《安徽法制報(bào)》頭版頭條報(bào)道XX縣矛盾調(diào)解中心做法。
8、2019年第四期《安徽法治》報(bào)道XX縣矛盾調(diào)解中心工作開展情況。
截至 11 月 15 日，調(diào)解中心 201 9 年共接待群眾來訪來電 1671 起，其中咨詢 635 起，受理 1036 件，調(diào)解成功 1033 件 （其中非公經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域民商事糾紛 515件 ） ，涉及金額 3774.14 萬元，達(dá)成協(xié)議金額 3542.61 萬元 ， 司法確認(rèn) 166 件。
十七、做好年終檢查總結(jié)工作 。整理完善調(diào)解中心工作臺(tái)賬，督促各調(diào)委整理和裝訂 2019 年工作臺(tái)賬以及調(diào)解卷宗。
三、 2020 年工作 計(jì)劃
1 、 繼續(xù) 開展《安徽省多元化解糾紛促進(jìn)條例》貫徹、宣傳系列活動(dòng)。
2 、 繼續(xù)做好與入駐中心的行業(yè)性專業(yè)性調(diào)委會(huì)主管部門的對(duì)接， 對(duì)照《 安徽省多元化解糾紛促進(jìn)條例》的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步完善我縣多元化解矛盾糾紛機(jī)制，提升調(diào)解中心平臺(tái)效用。
3 、 以拍攝電視調(diào)解節(jié)目、開展各類宣傳活動(dòng)等形式 加強(qiáng)宣傳，進(jìn)一步提高社會(huì)知曉率。提高人民群眾的法治意識(shí)和調(diào)解優(yōu)先意識(shí)，引導(dǎo)群眾通過正確方式解決糾紛。
4、推進(jìn)“智慧調(diào)解”建設(shè)， 全面提升人民調(diào)解工作的智能化水平。
5 、加強(qiáng)信息分析研判，及時(shí)分析階段矛盾糾紛類型、地區(qū)，提供領(lǐng)導(dǎo)決策，做好應(yīng)用。
6、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人民調(diào)解、行政調(diào)解、行業(yè)性專業(yè)性調(diào)解的統(tǒng)籌指導(dǎo)，加強(qiáng)與司法調(diào)解的銜接聯(lián)動(dòng)，努力創(chuàng)新調(diào)解工作高水平、高質(zhì)量發(fā)展。
2020年司法局調(diào)解中心工作總結(jié)和2021年工作計(jì)劃第2篇
2018年，我局在區(qū)廳、市局的精心指導(dǎo)下，在縣委、政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以“升級(jí)發(fā)展、法治安縣”為目標(biāo)，以“三個(gè)專項(xiàng)”行動(dòng)為總攬，堅(jiān)持在思路創(chuàng)新、方法創(chuàng)新、載體創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新下功夫、見實(shí)效。把防控風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)發(fā)展、破解難題、補(bǔ)齊短板作為工作著力點(diǎn)，振奮精神、篤定實(shí)干，不斷提升司法行政工作能力和水平，努力為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)。
一、發(fā)揮職能作用，助力中心工作有效運(yùn)行
（一）平安建設(shè)工作有條不紊。圓滿完成全國“兩會(huì)”、自治區(qū)60大慶、節(jié)假日等重點(diǎn)時(shí)期平安工作。借助調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，開展重點(diǎn)時(shí)段經(jīng)常性排摸50余次，化解矛盾糾紛26件。健全社區(qū)矯正突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，實(shí)行重點(diǎn)時(shí)段值班備勤及每日匯報(bào)制度，確保社區(qū)服刑人員可管可控。扎實(shí)開展律師進(jìn)農(nóng)村活動(dòng)，鼓勵(lì)律師積極參與縣里的信訪糾紛工作，與縣信訪局、工商聯(lián)、民政局、行政審批局等單位聯(lián)動(dòng)調(diào)解，建立商會(huì)、殯葬領(lǐng)域、行政審批糾紛調(diào)委會(huì)，有效防治矛盾激化。
（二）依法依規(guī)服務(wù)中心工作。今年我縣公證工作以服務(wù)大局，服務(wù)縣政府重點(diǎn)工程項(xiàng)目為要?jiǎng)?wù)。參與全縣拆遷工作17次，清點(diǎn)工作4次，現(xiàn)場參與分房公證5次，截至目前，賀蘭縣公證處共辦理公證案件1265件，接待當(dāng)事人各類咨詢320余人次，為維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定和促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供了有效的法律服務(wù)和可靠的法律保障。
二、夯實(shí)基層基礎(chǔ)，提升社會(huì)治理法治化水平
（一）著眼體系升級(jí)，不斷擴(kuò)大公共法律服務(wù)影響力。一是上下同步，全力鋪設(shè)三級(jí)平臺(tái)。按照司法部、自治區(qū)司法廳的總體部署，標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建立了縣公共法律服務(wù)中心，常信鄉(xiāng)、金貴鎮(zhèn)等7個(gè)公共法律服務(wù)工作站，江南村、如意湖社區(qū)等76個(gè)公共法律服務(wù)工作室，整合律師、公證、法律援助、司法簽定、基層法律服務(wù)、人民調(diào)解、法治宣傳教育等各類法律服務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)“一窗辦多事”。截止目前，全縣8個(gè)公共法律服務(wù)站，76個(gè)公共法律服務(wù)工作室已全部建設(shè)到位?？h公共法律服務(wù)中心受理各類法律援助案件377件，已辦結(jié)293件，提供免費(fèi)法律咨詢1560余人，為49名農(nóng)民工提供無償法律援助服務(wù)，挽回經(jīng)濟(jì)損失243萬元。二是提質(zhì)擴(kuò)面，全力提升服務(wù)水平。突出重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象，開通綠色通道，對(duì)年齡在“70歲以上以及患有重大疾病的”等8種情形免于經(jīng)濟(jì)狀況審查，擴(kuò)大法律援助服務(wù)范圍。做好刑事案件律師辯護(hù)全覆蓋試點(diǎn)工作，使更多刑事案件被告人從中受益。探索建立律師辦理法律援助案件責(zé)任追究機(jī)制，規(guī)范律師會(huì)見、閱卷、調(diào)查取證、參加庭審的工作行為，同時(shí)，向社會(huì)公開投訴電話，接受當(dāng)事人及社會(huì)各界監(jiān)督，力促法律援助案件質(zhì)量再上新臺(tái)階。三是多方聯(lián)動(dòng)，全力實(shí)現(xiàn)“一村一居一法律顧問”。以村、居為單位將全縣10個(gè)律所3個(gè)法律服務(wù)所，76名律師18名法律服務(wù)工作者派駐到村居開展公共法律服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“一村一居一法律顧問”全覆蓋，今年以來，村（社區(qū)）法律顧問累計(jì)開展法律專題講座93場次，代書法律文書9件，為村集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展審查修訂合同2份，增強(qiáng)了基層干部和群眾法律意識(shí)，促進(jìn)了村（社區(qū)）“兩委”民主管理、科學(xué)決策、依法辦事，保障了群眾合法權(quán)益。四是互聯(lián)互通，全力打造網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。依托“12348中國法網(wǎng)”和“12348寧夏法網(wǎng)”兩級(jí)平臺(tái)將線下法律服務(wù)資源擇優(yōu)架構(gòu)到線上平臺(tái)，形成實(shí)體平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)接互通，有機(jī)融合的服務(wù)機(jī)制。制作即時(shí)貼，開放“賀蘭司法公眾號(hào)”，方便群眾進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)暢享相關(guān)法律服務(wù)，在線法律咨詢和申請(qǐng)人民調(diào)解，目前公眾號(hào)閱讀量1.5萬余條。將賀蘭縣法律服務(wù)資源及服務(wù)內(nèi)容通過“戶戶通”網(wǎng)絡(luò)電視展現(xiàn)在全縣4萬用戶家庭里，真正實(shí)現(xiàn)了“讓群眾少跑腿，讓數(shù)據(jù)多跑路”的目標(biāo)。
（二）構(gòu)建工作合力，有序推進(jìn)矛盾糾紛大調(diào)解專項(xiàng)行動(dòng)
緊緊圍繞“楓橋經(jīng)驗(yàn)”本土化要求，積極發(fā)揮人民調(diào)解“四張網(wǎng)”作用，以基層基礎(chǔ)為重點(diǎn)，廣泛開展了各類矛盾糾紛排查，不斷完善矛盾糾紛預(yù)警、排查、化解三項(xiàng)機(jī)制及建設(shè)，全力化解各類不穩(wěn)定因素。一是強(qiáng)化“四張網(wǎng)”建設(shè)。在縣人民調(diào)解中心11個(gè)專業(yè)行業(yè)性調(diào)委會(huì)的基礎(chǔ)上，探索建立旅游糾紛、物流糾紛、保險(xiǎn)行業(yè)、商會(huì)、殯葬領(lǐng)域、行政審批糾紛調(diào)委會(huì)，今年以來，調(diào)解中心已成功化解382件糾紛，為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失1895萬元，解答群眾咨詢425件。二是推進(jìn)“楓橋經(jīng)驗(yàn)”本土化。以信訪事項(xiàng)調(diào)解室和“信訪事項(xiàng)綠色通道”為抓手，充分發(fā)揮信訪事項(xiàng)接待窗口、調(diào)解室作用，強(qiáng)化調(diào)解信訪事項(xiàng)專業(yè)力量，將信訪矛盾化解工作“關(guān)口前移”，做到信訪矛盾“早排查、早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解”。截止目前，信訪矛盾排查工作臺(tái)賬登記85件，接受信訪部門委托個(gè)人訪52件101人次，成功調(diào)解7件21人次，法律咨詢16人次；接受集體訪174件2157人次，成功調(diào)解37件166人次，法律咨詢17件125人次，導(dǎo)入法治軌道5件94人次。三是開展矛盾糾紛大調(diào)解專項(xiàng)行動(dòng)。嚴(yán)格落實(shí)“兩排查一分析”制度，定期召開司法局月度和司法所半月研判分析會(huì)，及時(shí)參加全縣兩排查一分析月度例會(huì)，詳細(xì)掌握預(yù)警信息和重大突發(fā)性事件專報(bào)工作。加強(qiáng)與檢察院、法院、公安、信訪等部門的溝通協(xié)作，建立問題聯(lián)治、矛盾聯(lián)調(diào)、平安聯(lián)創(chuàng)工作機(jī)制，最大程度地化解社會(huì)矛盾糾紛，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。截止目前，各級(jí)各類調(diào)委會(huì)共開展矛盾糾紛大排查279次，調(diào)解矛盾糾紛949件，調(diào)解成功932件，調(diào)解率100%，調(diào)處成功率達(dá)98%，防止群體性上訪8件136人，司法調(diào)解1999件，委托調(diào)解266件。
（三）聚焦長效監(jiān)管，切實(shí)筑牢特殊人員管控體系
嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)監(jiān)管制度。加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)期、重點(diǎn)對(duì)象的風(fēng)險(xiǎn)管理，進(jìn)一步落實(shí)“十個(gè)一”制度，從嚴(yán)控制社區(qū)服刑人員外出。嚴(yán)格執(zhí)行日常報(bào)告、請(qǐng)銷假管理、居住地變更、考核懲罰（分級(jí)管理制度）等制度，強(qiáng)化部門銜接配合。出臺(tái)《賀蘭縣社區(qū)矯正聯(lián)席會(huì)議制度》，協(xié)助公安局對(duì)提請(qǐng)收監(jiān)的3名社區(qū)服刑人員進(jìn)行收監(jiān)執(zhí)行，賀蘭法院對(duì)我局的調(diào)查評(píng)估意見采納率100%，上前城檢察院及賀蘭檢察院開展專項(xiàng)監(jiān)督檢查8次。提升信息化建設(shè)水平。推廣使用電子腕帶，強(qiáng)化實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)監(jiān)控，筑牢“電子圍墻”。通過前期4批電子腕帶的試戴，目前已實(shí)現(xiàn)對(duì)22名重點(diǎn)人員電子全覆蓋佩戴。完善寧夏社區(qū)矯正信息管理系統(tǒng)，部署賀蘭縣社區(qū)矯正視頻巡查系統(tǒng)，配備高拍儀、職能電視等電子設(shè)備，目前已實(shí)現(xiàn)全縣8個(gè)矯正機(jī)構(gòu)視頻音頻聯(lián)通，與監(jiān)獄服刑人員的遠(yuǎn)程會(huì)見功能。建立賀蘭縣社區(qū)矯正中心。采用“1+4+N”的模式，建設(shè)賀蘭縣社區(qū)矯正中心，加大對(duì)社區(qū)服刑人員常態(tài)化管理、信息化監(jiān)控，得到上級(jí)部門高度評(píng)價(jià)，在全區(qū)推廣。
（四）緊抓關(guān)鍵少數(shù)，精準(zhǔn)開展普法宣傳教育
一是建立“四清單一辦法”，加強(qiáng)“七五”制度建設(shè)。認(rèn)真貫徹落實(shí)“誰執(zhí)法誰普法”普法責(zé)任制，圍繞社會(huì)熱點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)各普法成員單位的積極性，與縣食藥監(jiān)局、水務(wù)局、環(huán)保局等相關(guān)單位開展法律宣傳專場6場次，在立崗集市、廣榮村廣場開展了3·8婦女節(jié)有獎(jiǎng)知識(shí)問答；在居安社區(qū)、太陽城社區(qū)邀請(qǐng)律師為社區(qū)居民開展3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律講座；在習(xí)崗街道、金貴集市、常信集市等人口密集場所開展外出務(wù)工等主題宣傳活動(dòng)。二是大力開展憲法學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)，加強(qiáng)重點(diǎn)人員學(xué)法工作。抓住領(lǐng)導(dǎo)干部、青少年學(xué)生、農(nóng)民工等“關(guān)鍵少數(shù)”，以宣傳《憲法》《環(huán)境保護(hù)法》等法律法規(guī)為重點(diǎn)，組織全縣的3120名干部參加國家安全、食品安全創(chuàng)建無紙化考試2次，參考率、合格率均達(dá)92%以上。在賀蘭縣四小、賀蘭回中等學(xué)校開展“法律進(jìn)校園”知識(shí)講座38場，發(fā)放宣傳資料5000余份，宣傳品400余份，進(jìn)一步提升青少年遵法學(xué)法用法意識(shí)。三是結(jié)合縣委政府重點(diǎn)工作，深化法律十進(jìn)活動(dòng)。結(jié)合鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，為個(gè)村及11個(gè)社區(qū)配備專業(yè)律師擔(dān)任法律顧問，開展普法講座、參與村（社區(qū)）重大法治決策，提供法律建議，解答法律咨詢、代理法律案件，舉辦法律進(jìn)農(nóng)村知識(shí)講座82場次，法律知識(shí)有獎(jiǎng)問答進(jìn)集市活動(dòng)12場次；結(jié)合黨的自治區(qū)六十大慶，專門編排了一臺(tái)以“弘揚(yáng)憲法精神 維護(hù)憲法權(quán)威”的“七五”普法專題節(jié)目；結(jié)合環(huán)境大整治活動(dòng)，在全縣范圍內(nèi)開展了“生態(tài)立區(qū) 與法同行”主題宣傳活動(dòng)。
（五）狠抓落實(shí)，全面加強(qiáng)班子隊(duì)伍和基層黨的建設(shè)
認(rèn)真組織學(xué)習(xí)黨的十九大報(bào)告，深入開展“學(xué)、查、改”干部作風(fēng)整治活動(dòng)和中央八項(xiàng)規(guī)定精神深化年活動(dòng)，組織全體干部職工開展集中教育學(xué)習(xí)。開展“三轉(zhuǎn)一高”大學(xué)習(xí)大討論大調(diào)研活動(dòng)，強(qiáng)化看齊意識(shí)，促進(jìn)依法行政、規(guī)范執(zhí)法、全面提升干部職工工作效能。堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，全面加強(qiáng)支部建設(shè)，教育黨員干部自覺樹立黨章意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)、規(guī)矩意識(shí)，推動(dòng)我局隊(duì)伍建設(shè)和司法行政工作再上新臺(tái)階。持續(xù)開展巡察整改工作，舉一反三，以點(diǎn)帶面，著力解決影響黨的建設(shè)和全縣司法行政體制改革的突出問題，樹立司法行政工作新形象、新標(biāo)桿。
今年，我局圍繞中心，服務(wù)大局，司法行政工作再創(chuàng)佳績。人民調(diào)解工作先后被《人民日?qǐng)?bào)》《人民調(diào)解》《瞭望》《新華社內(nèi)參》報(bào)道，司法部副部長劉振宇在自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)陪同下調(diào)研我局社區(qū)矯正工作。不僅如此，司法局榮獲了2017年度全縣信訪工作先進(jìn)集體、社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)集體、全區(qū)星級(jí)司法所創(chuàng)建工作先進(jìn)集體及法治政府創(chuàng)建示范單位。
三、工作落實(shí)中存在的問題
1.普法責(zé)任制落實(shí)不到位，“誰執(zhí)法誰普法”大格局還未完全形成，各單位，尤其是行政執(zhí)法單位責(zé)任主體意識(shí)還不強(qiáng)，以案釋法活動(dòng)開展的還不夠扎實(shí)。
2.刑滿釋放人員與監(jiān)獄部門銜接存在遲緩問題，往往不能做到及時(shí)的銜接。
3.信息化普及力度不足，社區(qū)矯正系統(tǒng)中分級(jí)管理考核功能不能起到實(shí)際效果，影響其功能發(fā)揮；電子手環(huán)佩戴率偏低，不能有效的做到實(shí)時(shí)監(jiān)督管理。
三、2019年工作思路
1.以全面貫徹落實(shí)十九大精神為統(tǒng)領(lǐng)提振司法行政隊(duì)伍精氣神。明確以考核抓績效，以宣傳促動(dòng)能、以文化強(qiáng)隊(duì)伍的工作主線，準(zhǔn)確把握黨的十九大的精神實(shí)質(zhì)和豐富內(nèi)涵在司法行政工作中的實(shí)際運(yùn)用，進(jìn)一步思考新一年度工作內(nèi)容，爭取培育出區(qū)域領(lǐng)先的法律服務(wù)產(chǎn)品。
2.按照“誰執(zhí)法誰普法”普法責(zé)任制，建立各部門齊抓共管的普法工作機(jī)制，形成普法工作合力，使普法工作常態(tài)化。結(jié)合十九大提出的新理念、新思路，抓好新時(shí)期重點(diǎn)普法宣傳。整合全市各類新媒體普法資源，形成新媒體普法矩陣。以建設(shè)民主法治村（社區(qū)）為載體深入推進(jìn)基層依法治理工作，促進(jìn)自治、法治、德治相結(jié)合的鄉(xiāng)村治理體系進(jìn)一步健全完善。
3.扎實(shí)推進(jìn)人民調(diào)解網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)。
4.完善刑釋解戒人員跟蹤幫教機(jī)制。抓好人員銜接，突出重點(diǎn)人員管控和協(xié)議化幫扶。常態(tài)化開展定期回訪、跟蹤走訪等溝通交流活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)刑滿釋放人員的不良情緒和違法訴求，有針對(duì)性地做好疏導(dǎo)化解工作，最大限度地防止其重新違法犯罪。
5.繼續(xù)深入推進(jìn)社區(qū)矯正信息化建設(shè)。創(chuàng)新教育方式，充分發(fā)揮寧夏社區(qū)矯正系統(tǒng)學(xué)習(xí)考試系統(tǒng)作用，全面啟用系統(tǒng)，科學(xué)施矯，把好入矯學(xué)習(xí)“第一關(guān)”，從而形成社區(qū)服刑人員“線上+線下”學(xué)習(xí)模式”，把教育學(xué)習(xí)制度落到實(shí)處。與公檢法實(shí)現(xiàn)信息共享，網(wǎng)上辦公，內(nèi)部巡察系統(tǒng)部署到位，電子腕帶普及率達(dá)80%。
賀蘭縣司法局
2018年11月5日
2020年司法局調(diào)解中心工作總結(jié)和2021年工作計(jì)劃第3篇
人民調(diào)解是積極化解社會(huì)矛盾糾紛，維護(hù)社會(huì)安全穩(wěn)定的重要手段，對(duì)于全面推進(jìn)依法治區(qū)具有重要意義。2018年我區(qū)人民調(diào)解工作以新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”為引領(lǐng)，著力于構(gòu)建多元糾紛化解機(jī)制，充分發(fā)揮人民調(diào)解在化解社會(huì)矛盾糾紛中的基礎(chǔ)性作用，積極推進(jìn)平安龍泉驛建設(shè)，取得了較好的成績?，F(xiàn)將工作開展情況匯報(bào)如下：
一、夯實(shí)基礎(chǔ)，穩(wěn)步推進(jìn)常態(tài)化矛盾糾紛排查調(diào)處
1、積極服務(wù)黨委政府中心工作，主動(dòng)參與重大建設(shè)項(xiàng)目如十陵街道青龍湖景區(qū)拆遷安置、龍泉街道和大面老場鎮(zhèn)棚改項(xiàng)目等的矛盾糾紛調(diào)處工作，引導(dǎo)當(dāng)事人依法依規(guī)化解矛盾糾紛，得到了區(qū)委、區(qū)政府的肯定和廣大人民群眾的認(rèn)可。
2、各級(jí)調(diào)委會(huì)發(fā)動(dòng)群眾、依靠群眾，加強(qiáng)了重大敏感時(shí)間節(jié)點(diǎn)和區(qū)域領(lǐng)域矛盾糾紛排查調(diào)處，爭取做到“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交”。2018年1-11月全區(qū)各級(jí)調(diào)委會(huì)共排查糾紛632件，預(yù)防糾紛180件，防止民轉(zhuǎn)刑5起11人，防止群體性上訪6起51人，未有因矛盾糾紛處置不當(dāng)引發(fā)重大群體性事件；調(diào)解案件總數(shù)3541件，成功調(diào)解3536件，調(diào)解成功率達(dá)99.86%，涉及金額約6040余萬。
二、強(qiáng)化保障，全力推進(jìn)專職人民調(diào)解員隊(duì)伍建設(shè)
1、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)：有計(jì)劃地針對(duì)人民調(diào)解員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，建立崗前培訓(xùn)、以會(huì)代訓(xùn)、年度培訓(xùn)的培訓(xùn)機(jī)制。崗前培訓(xùn)以集中教育培訓(xùn)為形式，學(xué)習(xí)人民調(diào)解法相關(guān)知識(shí)。以會(huì)代訓(xùn)以各司法所為單位，每月定期開展人民調(diào)解沙龍活動(dòng)，探討困難和問題，交流調(diào)解心得體會(huì)。分別于今年6月6日、11月22日在市委黨校針對(duì)全區(qū)240余名專職人民調(diào)解員開設(shè)2018年度第一期、第二期“人民調(diào)解工作”專題培訓(xùn)班，以黨風(fēng)廉政教育、相關(guān)法律法規(guī)政策的學(xué)習(xí)、調(diào)解技能技巧、調(diào)解中的心理學(xué)應(yīng)用等為主要培訓(xùn)內(nèi)容，邀請(qǐng)區(qū)紀(jì)委相關(guān)負(fù)責(zé)人、法學(xué)教授、資深律師、心理學(xué)講師等進(jìn)行講授，在加強(qiáng)廉政教育的同時(shí)著力提升人民調(diào)解員的業(yè)務(wù)能力和水平。
2、強(qiáng)化考核管理：嚴(yán)格工作紀(jì)律，切實(shí)做好日常監(jiān)督考核，積極推進(jìn)調(diào)解員等級(jí)評(píng)定、考核激勵(lì)等制度，規(guī)范人民調(diào)解員的職業(yè)行為。今年共有余力、李華敏、朱章旭等7名同志分別被評(píng)為省級(jí)、市級(jí)調(diào)解能手或首席、一級(jí)調(diào)解員，龍泉街道、西河鎮(zhèn)兩個(gè)調(diào)委會(huì)被評(píng)為四星級(jí)人民調(diào)解委員會(huì)。龍泉街道調(diào)委會(huì)副主任鄒世勝同志被評(píng)為全國人民調(diào)解工作先進(jìn)個(gè)人。
三、創(chuàng)新方法，狠抓專業(yè)化行業(yè)化調(diào)解組織建設(shè)
1、結(jié)合新形勢下矛盾糾紛的特點(diǎn)和群眾需求，我們依托已建成的交調(diào)委、醫(yī)調(diào)委、物調(diào)委、消調(diào)委、婚調(diào)委、訴調(diào)委6個(gè)專業(yè)調(diào)委會(huì)，積極化解矛盾糾紛。2018年1-11月各專業(yè)調(diào)委會(huì)共受理糾紛915件，成功調(diào)處908件，調(diào)解成功率達(dá)99.23%，協(xié)議履行率達(dá)100%。
2、“公調(diào)對(duì)接”工作：在前期工作取得實(shí)效的基礎(chǔ)之上，我們與區(qū)公安分局通力配合，進(jìn)一步深化工作成果，目前已實(shí)現(xiàn)全區(qū)17個(gè)公安派出所人民調(diào)解組織入駐全覆蓋：一是參照已設(shè)立的龍泉街道治調(diào)委和5個(gè)公安派出所調(diào)解工作室的模式，在全區(qū)剩余11個(gè)派出所設(shè)立駐所調(diào)解工作室，由區(qū)公安分局統(tǒng)一招錄17名人民調(diào)解員，專職開展人民調(diào)解工作。其中主城區(qū)和重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所每所配備2名專職人民調(diào)解員，其余鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所每所配備1名專職人民調(diào)解員，并進(jìn)一步發(fā)動(dòng)社會(huì)力量參與，由派出所協(xié)警、“五老”人員、網(wǎng)格員等作為兼職人民調(diào)解員開展駐所人民調(diào)解工作。二是落實(shí)對(duì)駐所調(diào)解室的業(yè)務(wù)指導(dǎo)責(zé)任，采取多種方式有計(jì)劃地針對(duì)駐所調(diào)解員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保其能夠勝任治安糾紛人民調(diào)解工作。
2018年1-11月各駐所調(diào)解室共調(diào)處矛盾糾紛2003件，調(diào)解成功率達(dá)98.2%，內(nèi)容涉及鄰里、婚姻家庭、債權(quán)債務(wù)、合同以及輕微的治安案件和部分輕微刑事案件中的民事賠償，社會(huì)治安防控整體質(zhì)效明顯提升。
3、“訪調(diào)對(duì)接”工作：今年6月，自堅(jiān)持發(fā)展“楓橋經(jīng)驗(yàn)”實(shí)現(xiàn)矛盾不上交試點(diǎn)工作開展以來，我們與區(qū)信訪局設(shè)立了區(qū)信訪事項(xiàng)人民調(diào)解委員會(huì)，12個(gè)司法所設(shè)立信訪事項(xiàng)人民調(diào)解工作室，各村（社區(qū)）設(shè)立“信訪聯(lián)系點(diǎn)”，全面開展訪調(diào)對(duì)接工作。通過村（社區(qū)）信訪聯(lián)系點(diǎn)排查調(diào)解信訪隱患件，將調(diào)解工作前置，做到“發(fā)現(xiàn)在小、控制在早、處置在好”；通過街鎮(zhèn)鄉(xiāng)信訪事項(xiàng)調(diào)解工作室參與調(diào)解重大信訪件，聚焦當(dāng)?shù)攸h委、政府關(guān)注的上訪積案、重大疑難復(fù)雜矛盾糾紛和群體性上訪案件，采取“信訪部門牽頭，人民調(diào)解助力”的模式，加大對(duì)涉及環(huán)保、交通、住房等重大民生信訪案件的調(diào)處力度，助推重大信訪案件的有效化解，使信訪問題吸附在基層、人員穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?；通過區(qū)級(jí)、街鎮(zhèn)鄉(xiāng)信訪部門的接訪，對(duì)適宜通過人民調(diào)解方式處理的，嚴(yán)格遵循當(dāng)事人自愿原則，引導(dǎo)信訪人選擇人民調(diào)解渠道，受理調(diào)解移交信訪件。今年5-10月，我區(qū)各級(jí)調(diào)解組織共調(diào)處信訪糾紛21起，真正做到為黨委政府分憂，為基層群眾解難。在今年9月的全國司法所工作推進(jìn)會(huì)期間，龍泉司法所的“訪調(diào)對(duì)接”工作得到了司法部劉振宇副部長的贊揚(yáng)，這無疑是對(duì)我們當(dāng)前工作的肯定和下一步工作的鞭策、鼓勵(lì)。
四、存在的問題
一是人民調(diào)解在構(gòu)建多元糾紛化解機(jī)制中的基礎(chǔ)性作用發(fā)揮有待加強(qiáng)；二是人民調(diào)解信息化建設(shè)有待加強(qiáng)；三是人民調(diào)解員隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng)，人民調(diào)解員的業(yè)務(wù)能力和水平有待提高。
五、下一步工作打算
一是加強(qiáng)基層人民調(diào)解組織規(guī)范化建設(shè)。規(guī)范人民調(diào)解委員會(huì)設(shè)立和人員組成、文書檔案制作、信息統(tǒng)計(jì)和報(bào)送等工作，建立微型化、品牌化、多功能的人民調(diào)解工作室，提高基層調(diào)解組織建設(shè)科學(xué)管理和運(yùn)行水平。
二是加強(qiáng)人民調(diào)解員隊(duì)伍建設(shè)。針對(duì)人民調(diào)解員狠抓業(yè)務(wù)水平的提升，采取集中培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)、以會(huì)代訓(xùn)等方式切實(shí)提高人員的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)當(dāng)前工作的需要。狠抓獎(jiǎng)懲機(jī)制與監(jiān)管機(jī)制的落實(shí)，準(zhǔn)確及時(shí)的掌握人員的工作情況，進(jìn)一步細(xì)化獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，加大考評(píng)力度，通過季度考核、年中考核、年度考核的三級(jí)考評(píng)模式綜合考評(píng)人員的工作實(shí)績，做到賞罰分明。
三是加強(qiáng)人民調(diào)解信息系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)。依托省廳司法行政工作平臺(tái)，不斷完善調(diào)解卷宗歸檔、系統(tǒng)錄入、信息統(tǒng)計(jì)等系列工作，強(qiáng)化人民調(diào)解大數(shù)據(jù)運(yùn)用，有針對(duì)性的開展人民調(diào)解工作。